AQUA REUS

Passeig misericordia, 30
Reus
L-V (10 - 14h / 17 - 19h)
Sab (10 - 14h)

AQUA AMETLLA

C/libertad, 62
L'Ametlla de mar
L-V (10 - 14h / 17 - 19h)
Sab (10 - 14h)

Política de devoluciones y reembolsos

Devolución de los productos.

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce(14) días naturales tras la recepción del mismo, previa comunicación a aquatiendas.com.

 

– Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

 

  • Si el producto que has pedido no te satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido, el envío normal se corresponde a 35 € por expedición en Península) y al destino enviado, De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 100% del importe del producto, reteniendo únicamente el coste de envío y devolución de material.

En su defecto aquatiendas.com recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto.

 

  • Producto defectuoso de origen: En este caso aquatiendas.com gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo aquatiendas.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

 

  • Producto que por error no responde al del pedido: aquatiendas.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

– aquatiendas.com realizará cambios o devoluciones siempre que:

 

Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un mail donde exprese las causas de la devolución al correo info@aquatiendas.com. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

 

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: aquatiendas.com no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

 

– aquatiendas.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

 

– El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.

– El cliente a la entrega de su mercancia será el encargado de comprobar que haya llegado todo en perfecto estado, sin golpes ni anomalías.  En el supuesto caso que vea algo, lo dejará anotado en el albarán del transportista, para que el fabricante pueda reclamar a la agencia. En el caso que no se anote nada, el fabricante y aquatiendas.com quedaran exentos de cualquier queja y será el cliente quien asuma los costes de reparación y de los portes de ida y vuelta de la mercancía dañada para su reparación.

 

– No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

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